インターネット接続トラブル
インターネットに繋がらない、、、。
インターネットに接続するためには、専門の契約をして通信機器（ブロードバンドルーター）を設置して正しく設定が必要です。同じようにパソコン側もにも設定が必要で、それらに間違いがあるとインターネットへ接続してくれません。また、ウイルス対策ソフトを導入している場合は通信の邪魔をして繋がらないことがあります。
メールが送受信できない。
メールを送受信するにはメールアドレスが必要です。これはあなたの住所のようなもので、手紙に例えると相手に住所を知らせないと届きません。また、送り主が誰なのかを示す必要があります。この場合郵便局の役目をするのがプロバイダーと呼ばれるインターネット通人事業者です。正しく設定して上手にメールを活用しましょう。
家族共有のフォルダに繋がらない
一つのフォルダ（ファイルが沢山入った箱）に家族の写真等を入れているが中身を見れなくなり困っている。Windowsにはファイル（フォルダ）共有という便利な機能があり、一つのファイルを家族全員で閲覧するといった使い方が出来ます。よく利用されるのが家族写真を皆で見れるようにしてある等です。設定が正しく完了していると閲覧できます。
パソコンセットアップ
新しくパソコンをはじめたい。
パソコンをはじめる時には、パソコンの他にプリンタやインターネットに接続するための機器等を設置、設定しなければなりません。個々に設定方法が異なるのでよく混乱されます。折角時間をかけて設置したのに動かないことがあります。どこかに原因があるのですが分からず困り果ててしまいます。そんなときには私がお手伝いしますのでご連絡ください。
家のパソコンをすべて無線LANにしたい。
パソコンを複数台所有すると、１階と２階に分けて使用することもあります。しかし通信のためにパソコンまで配線するとなると相当な労力がかかります。壁に穴をあけないと実現できないことも多いです。そんなときに便利なのが、無線LANと呼ばれる機器です。家の中どこにいても設置したパソコンから高速なインターネットが楽しめます。導入に必要な費用は優先のLANと変わらないほどです。しかし、これらにも初期設定が必要です。ご自分で試してみられて不具合があればお手伝いします。
Windowsを再インストールしたい。
Windowsを再インストールする前に、データのバックアップや使用しているソフトのアカウント情報を控えて再設定するときに困らない様に準備が必要です。プリンターやネットワーク機器の設定情報も控えなければいけません。結構大変な作業であることと時間もかかる作業なので手順良く進めましょう。自信がないかたはお手伝いしますのでご相談ください。
新しいソフトや機器を追加したい。
パソコンの動作が遅く快適に動作させたい時や、例えば趣味のカメラに添付されているソフトをインストールしてパソコンに撮影した画像を保存・管理がしたい時等、お手伝い出来ますのでご連絡ください。
パソコンを廃棄するのでデータを安全に消去したい
パソコンに保存した情報は操作して削除をしても、復元して閲覧が可能です。二度と復元できない状態にするには物理的に破壊するか専用のソフトを使って中身を完全に消去（上書き）します。処分に困っておられるかたは、ご相談ください。
パソコンメンテナンス・その他
プリンタから印刷ができない。
USBケーブルはプリンタまで有線で接続できていますか？無線LAN対応製品の場合、初期設定と初期動作確認は終わっていますか？プリンタの用紙カセットの中に、紙はセットしましたか？機器がプリントするためのインクの残量は確認されましたか？様々な原因が考えられますが、一つ一つ確認してみてください。基本的なことですが、プリンタに電源が供給されていないために動作が出来ないこともあります。
ソフトを購入したが動かなくて困る
パソコンには様々なソフトがあり特に皆さんが良く使われるのは、年の瀬の年賀状作成ソフトではないでしょうか？最近は挿絵が凝っていて、宛名も手書きのような美しい仕上がりとなる優秀なソフトが一般的です。ですが、その反面、初期設定が難しくなっていたりします。ソフトを入れれば便利になるパソコンですが、使い始めは操作に迷います。
ハードディスクの容量がいっぱいになった
ファイルを保存していくと容量がいっぱいで、新しいソフトがインストールできなくなったり、パソコンの動作が遅くなる原因になったりします。また聞きなれない音がパソコンから聞こえているといったときには、ハードディスクがその後壊れてデータを失うこともあります。早めに対策が必要ですのでご相談ください。
データ復旧・復元
パソコンが起動しない。
電源を入れてもパソコンが起動しないときはまず確認してください。
１、電源ケーブルはコンセントに刺さっていますか？
２、ノートパソコンなどの場合は、長い期間起動せずに保管していませんでしたか？そんなときは、内臓している電池が空になっているので充電してからではないと、起動できません。
３、CDを入れるところにCDをセットしていたり、USBと呼ばれるポートにUSBメモリーが刺さっていませんか？もし、思い当たるようでしたら、取り外してから起動してみて下さい。すんなり起動したりします。
ファイルの中身が見れない。
パソコンを中断するときに作成するのがファイルで、中身は作業したものが入っています。もう一度、中身を取り出して確認・編集するためには、多くの場合作成するときに使用したソフトが閲覧や再編集に必要になります。ソフトがファイルを作成（保存）するときには「自分のファイルですよ」と分かるように、拡張子と呼ばれる識別子がファイル名の後に知るされています。これを拡張子と呼びます。例でいうと、「.xls」「.doc」[.txt] などです。対応したソフトをインストール（使える状態にする）作業をすることで、閲覧、編集することが可能となります。
見たこともない画面が表示されて、先に進まない。
何の問題もなく使えていたパソコンに、見たこともない画面が表示される。「いますぐ○○をしないとデータやパソコンが壊れます」とか。こんな時はウイルスの感染やスパイソフトが入り込んでいる可能性があります。他にはWindowsでは「ブルースクリーン」と呼ばれる致命的なエラーがあります。原因は様々ですが、修復には専門的な処置が必要な場合も多いです。こうなってしまうと自力での修復は難しいですので状態を確認させて頂きますので、まずはお問い合わせください。