パソコン個人レッスン・トラブル訪問・出張サービス!メール相談無料!ウィンドウズXPのサポートが終了して、windows8.1の時代へパソコンが簡単になりましたが、トラブルが起きたら解決ができないのは、基本知る機会がなかったからです。

トラブル解決法【事例】



ワイヤレス接続が増えています。マンション等インターネットを各部屋で利用する場合に
有線接続する場合は、配線するのがじゃまくさいし、美的にもよくありません。

そこで、無線接続の需要がふえてきていますが、ほとんどセキュリティーがかかっていな
い事がおおいです。

ワイヤレス搭載のパソコンを立ち上げると、アンテナが3~5本立っている事が珍しくあり
ません。これは、マンションでワイヤレスのアンテナが沢山たっているということです。

他所のアンテナでインターネットしている可能性もあるのです。それを避けるために、セキ
ュリティーをかけて設定する必要があります。

ワイヤレス接続の基本

モジュラー・モデム・CTU・無線ルータ等の機能と配線について基本を抑えることが大切
です。問題は、NTTのフレッツ光・プレミアムで「CTU」を使用する場合です。

CTUには、ルータ機能が付いています。そのことで、無線ルータを接続したら、ルータが
2個になってしまいます。無線ルータの方にルータ機能を無しにすることがポイントです。
そして、モデムへの接続ポートを間違わないことです。

この2つのポイントを間違わなかったら、スンナリと接続できるはずです。

フレッツ・光プレミアムの接続図

hikari01.jpg

光プレミアム以外(CTUを利用しない)接続図

hikari02.jpgのサムネイル画像

1図と2図に違いをハッキリしておきましょう。ポイントは、①接続するポートを間違わないこと。
 ②二つのルータを利用した場合の、後から設置するルータ機能を無しにすることです。

2.セキュリティー対策

セキュリティー対策についての基本を知ることです。自分のパソコンだけにアクセスできる
ように設定して、他の(隣の部屋等知らない人)パソコンから親機や自分のパソコンにアク
セスできないようにする機能のことです。

パソコンが複数ある場合は、それぞれの子機(パソコン)にセキュリティー対策をする必要が
あります。

2-1 無線暗号化の設定

暗号化方式には、WEP・TKIP・AESの方式があります。暗号化の設定は、無線アクセスポ
イント(親機)と無線LAN端末(子機)と同じ設定にすることです。

暗号化キーは、無線アクセスポイント(親機)1つにつき、1つだけ使用します。子機について
は、全ての子機を、親機と同じ暗号化キーに設定します。

1つのネットワークで使用できる暗号化方式は、1つです。混在はできません。また、AES・
TKIPの暗号化方式を利用する場合は、対応している端末子機は必要です。

ネットワーク名(SSID) 暗号化キー(WEPキー)の内容は、通常の初期値は、本体底面の
設定ラベルを参照してください。

3.無線ルータ(親機)の設定

無線ルータ(親機)の設定は、パソコンと無線ルータ間で設定します。NTTのフレッツ光・プレ
ミアムでCTUを使う場合は、パソコンとCTUで設定します。

その後に無線ルータを使用する場合は、アクセスポイントの設定だけでいいです。設定内容
に違いがあることを区別しておきましょう。

プロバイダー間との接続ID・パスワードは、最初のルータ(CTUを使用している場合)で設定
していますので、アクセスポイントの設定だけでOKです。

パソコンと親機(無線ルータ)の設定は、メーカーによって、アクセスするIPアドレスが違いま
すので、マニュアルを見てください。:

通常 192.168.0.1  192.168.1.1 ですが、CTUの場合は、192.168.24.1
です。ネットワーク構成が違いますので、パソコンのIPアドレスを自動取得にしておく必要が
あります。

接続できない場合は、親機を出荷時に戻してから、パソコンと接続するとアクセスできる場合
が多いです。このへんの理解をしておくと慌てなくていいです。




パソコンが起動できない(立ち上がらない)のですが、どうしたらよいでしょうか?

A
スイッチを切って(長く押す)みてください。再起動しても立ち上がらない場合は、ぱ
ソコンの電源を入れて、ロゴマークがでたら、「F8」キーを押します。(セーフモード)
通常は、これで起動できるはずです。

セーフモードでパソコンを起動していますので、画像とかへんな状態ですが、この
状態で、システムの復元をします。

パソコンが正常に動いていた日時まで、システムの復元をして見ましょう。方法は
WindowsXPとVistaでは、基本的には同じですが、若干違います。

Vistaのシステムの復元画面
復元ポイントが限られているので、システムがおかしくなったら、5日以内には
復元させることが必要です。1ヶ月前とかは、できません。

スタート→すべてのプログラム→アクセサリ→システム ツール→システムの復元

で開きます。



vista.jpg


XPのシステムの復元画面
カレンダーが出てきますので、どこまでも復元ポイントを作ることが
できるので、便利です。

スタート]-[すべてのプログラム]-[アクセサリ]-[システムツール]-[システムの復元
で開きます。
xp.jpg



itune(アイチューン)がインストールできないのは、何らかのミスで最初のインスト
ールに失敗した場合にでるエラーメッセージがあります。

1.起動時の問題
(Roxio Easy Media Creator Home)このマシンにある
Install Scriptエンジンは実行するのに必要なバージョンより古いものです。

最新バージョンのISScript.msiがある場合はそれを実行し、ない場合はサポー
ト担当者にお問い合わせください。」

2.アンインストール時の問題

iTunes アンインストール 方法
http://support.apple.com/kb/HT1926?viewlocale=ja_JP


インストールに関する一般的なトラブルシューティング

1. コントロールパネルから iTunes および関連コンポーネントを削除する
2. iTunes および関連コンポーネントが完全にアンインストールされたことを確認する
3. iTunes と関連コンポーネントを再インストールする

これを実行しても問題が解決しない場合は、

1.フリーソフト(無料)で、「CCleaner」で修復
http://freesoft.tvbok.com/freesoft/pc_system/windowsccleaner.html

  テンポラリーファイル等の削除
  レジストリーの修復

【注意】
ISScript.msi windowsインストローラ レジストリーの修復等で検索すると

「2分(3分)でを修復します。今すぐダウンロード。(推奨)」とかの案内で
Registry Boosterの案内が出てきます。有料(2600円)ですが、これは
やめといたほうがいいです。

詳しい説明が書いてあります。

Registry Boosterの評価と評判

2.最新のituneのインストール
http://www.apple.com/jp/support/itunes/

以上のことをしても解決できない場合はパソコンの再セットアップの必要がある
と思います。

1.PCのリカバリー(購入状態に戻す)
  バックアップ等の作業
  インターネットの設定
  メールの設定
  お気に入り
  メールファイル
  その他ファイル

2.windowsのUPDATE
3、アプリケーションのインストール

と作業内容が大きいので大変です。自分で出来る人はいいですが、業者に頼むと
3万円くらいはかかると思います。買い換えるよりは、いいですが・・。

50%引きでご依頼受けます。

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デジタルカメラをパソコンで整理したい場合は、通常購入したデジタル
カメラといっしょに、CD・USB接続付属コード等があります。

お使いのパソコンにCDの中に入っているドライバーやソフトをインスト
ールすることで、写真の管理ができるようになっています。

別にフォットレタッチソフト(画像ソフト)を持っていれば、それを使うよう
に設定すればいいです。

最近のパソコンには、ドライバーもグラフッィクソフトもバンドルされてい
る場合が多いのでパソコンのマニュアルを一読してください。


エクセル・ワードは印刷できるのですが、PDFファイルだけが印刷でき
ないのですが、どんな理由がありますか?

このようなトラブルは、プリンターのドライバーを最新のものに変更すれ
ば直る場合が多いです。

プリンターの型番を調べて、インターネットを利用して最新のプリンター
ドライバーをダウンロードしてください。

そのダウンロードしたファイルを実行することで、最新のドライバーに代
わりますので、pdfファイルが印刷できるようになると思います。


フレッツ光プレミアムにBUFFALO WHR-AM54G54で無線接続する場合
に、接続できないケースは、NTTのCTUにはルータ機能が内蔵されていま
すのでWBR-G54のルータ機能をマニュアルどおりに設定すると、ルータ
が2台になり、接続できない事例がほとんどです。

無線機能を持ったルータをOFFにするのが簡単です。最近の無線ルータ
は、ON・OFF・AUTO機能がついていますので、OFFにしてください。
それから、マニュアルどおりに設定すれば簡単です。

LANケーブルの接続は、CTUのLANポートと無線ルータのLANポートを接
続します。WANポートは、使用しません。

無線ルータにON・OFF機能がない場合は、2重ルータの設定をします。
NTTのCTUのIPアドレスは、デフォルトで192.168.24.1ですので、無
線ルータのアドレスを192.168.24.※変更します。
(サブネットマスクは、255.255.255.0)

そして、DHCPサーバ機能を使用しないに設定します。そうすることで、接
続が可能になります。

光回線の端末に、ONUかCTUかで設定の方法がちがってきます。この辺
の肝心なことが、マニュアルには記載されてないので一般のユーザは悩む
のです。



運営者:夢幸企画
大阪市淀川区東三国3-9-13
児玉 雅敬
kao04.jpg
詳細プロフィールこちら

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